POLÍTICA DE ENVIO

1) Prazos de Preparação e Envio

Todos os produtos da Scarlet Store OFC são preparados sob demanda após a confirmação do pagamento.

Prazo de preparação/produção: 1 a 2 dias úteis.
Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser responsabilidade da transportadora escolhida no checkout (Correios, Jadlog, Loggi, entre outras quando disponíveis).

Em períodos de alta demanda (promoções, datas comemorativas), o prazo de preparação pode sofrer ajustes. Se isso acontecer, informaremos pelos canais de contato cadastrados no pedido.

2) Forma de Envio

Utilizamos a plataforma Melhor Envio para cotação e despacho, buscando o melhor custo-benefício.
Realizamos envios para todo o Brasil.

O cliente poderá escolher, conforme disponibilidade para o CEP:

PAC
SEDEX
Transportadoras privadas (quando disponíveis)

O prazo e o valor variam de acordo com o CEP e a modalidade selecionada.

3) Atenção às Medidas e Tamanhos (Importante)

Para reduzir trocas e garantir a melhor experiência:

Verifique a descrição do produto e a tabela de medidas (quando disponível) antes de finalizar a compra.
Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos escolher o que melhor se encaixa nas suas medidas ou entrar em contato com nosso suporte para orientação.

Observações importantes:

Pode haver pequena variação nas medidas (ex.: 1–2 cm) dependendo do tecido/modelagem e do lote de fabricação.
As cores podem variar levemente conforme iluminação das fotos e configurações de tela.

4) Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo

Os envios podem ser acompanhados de:

Declaração de Conteúdo (quando enviado como Pessoa Física), e/ou
Nota Fiscal (quando aplicável)

Isso garante mais segurança e transparência para ambas as partes.

5) Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente recebe:

Código de rastreamento, e
Link/forma de acompanhamento do envio

O rastreio pode levar algumas horas (ou até 1 dia útil, dependendo da transportadora) para começar a atualizar.

6) Embalagem

Todos os pedidos são enviados em embalagem reforçada para reduzir riscos durante o transporte.

Se a embalagem chegar com sinais de violação ou danos externos, recomendamos:

tirar fotos antes de abrir, e
guardar a embalagem para possível análise.

7) Avarias no Transporte

Se o produto chegar danificado, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando:

Fotos da embalagem (externa e interna, se possível)
Fotos do produto danificado
Número do pedido

Após análise, será providenciada reposição ou reembolso, conforme o caso.

8) Endereço Incorreto ou Incompleto

O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por:

endereço incorreto/incompleto, ou
ausência de informações essenciais,

será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

9) Tentativas de Entrega

Algumas transportadoras realizam 1 a 3 tentativas de entrega.
Se o pedido retornar por ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega no local, poderá ser cobrado novo frete para reenviar.

10) Atrasos

A Scarlet Store OFC não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

Greves
Problemas operacionais de transportadoras/Correios
Eventos climáticos
Regiões de difícil acesso
Períodos de grande volume logístico

Mesmo assim, daremos suporte e acompanharemos o caso de perto, orientando o cliente até a finalização da entrega.