Termos e condições
Bem-vindo(a) à Scarlet Store OFC.
Ao acessar, navegar ou comprar em nossa loja, você concorda com os termos descritos abaixo. Caso não concorde com alguma parte, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1. Sobre a Loja
A Scarlet Store OFC é uma loja especializada em roupas femininas e itens relacionados ao universo da moda.
Nossa missão é oferecer produtos de qualidade, informações claras e atendimento eficiente.
2. Processo de Compra
Ao realizar uma compra, o cliente declara ter lido e concordado com:
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Política de Envio
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Política de Troca e Devolução
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Política de Privacidade
O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.
3. Disponibilidade e Características dos Produtos
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Os produtos podem ser pronta entrega ou sob encomenda, conforme indicado na página do item.
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Medidas, cores e detalhes podem apresentar pequenas variações devido a lote de fabricação, iluminação das fotos e configurações de tela.
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Recomendamos verificar a tabela de medidas e a descrição do produto antes de finalizar a compra.
Se você não vende sob encomenda, pode trocar por: “Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.”
4. Envio e Entrega
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Os envios são realizados pelos meios de entrega disponíveis no checkout (ex.: Correios/transportadoras/parceiros logísticos).
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O cliente deve fornecer:
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Nome completo
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Endereço correto e completo
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Telefone e e-mail válidos
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A Scarlet Store OFC não se responsabiliza por atrasos causados por:
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Transportadoras/Correios
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Greves, períodos de alta demanda e fatores externos
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Endereço incorreto ou incompleto
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Ausência do destinatário para recebimento
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
5. Pagamentos
Aceitamos os métodos de pagamento disponibilizados pela plataforma da loja (ex.: cartão, Pix e outros).
Pedidos só são enviados após o pagamento aprovado.
6. Trocas, Devoluções e Reembolsos
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas/devoluções serão aceitas se:
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O item não tiver sido usado
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Estiver sem sinais de lavagem, odores, manchas ou alterações
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Estiver com etiquetas/lacres (quando aplicável)
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For devolvido com a embalagem original e itens enviados (quando aplicável)
Em caso de defeito ou avaria no transporte:
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Enviar fotos e informações do ocorrido em até 48 horas após o recebimento
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Após análise, será providenciada troca, reposição ou reembolso, conforme o caso
7. Informações do Cliente
Os dados fornecidos pelo cliente são utilizados apenas para:
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Processar pedidos
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Entregar produtos
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Contato pós-venda e suporte
Não compartilhamos dados com terceiros fora do necessário para a operação da loja e logística, conforme a Política de Privacidade.
8. Uso Indevido
É proibido:
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Copiar ou distribuir imagens e conteúdos da loja sem autorização
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Usar conteúdo da Scarlet Store OFC para fins comerciais sem permissão
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Realizar compras fraudulentas
A violação destes termos pode resultar em cancelamento de pedidos, bloqueio de acesso e medidas legais cabíveis.
9. Suporte e Atendimento
Atendimento pelos canais informados na loja (ex.: Instagram, WhatsApp e e-mail).
Prazo médio de resposta: até 24h úteis.
10. Alterações dos Termos
A Scarlet Store OFC pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento.
Ao continuar utilizando a loja, o cliente concorda com as versões atualizadas.
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