​​Bem-vindo(a) à Scarlet Store OFC.
Ao acessar, navegar ou comprar em nossa loja, você concorda com os termos descritos abaixo. Caso não concorde com alguma parte, recomendamos que não utilize nossos serviços.

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1. Sobre a Loja

A Scarlet Store OFC é uma loja especializada em roupas femininas e itens relacionados ao universo da moda.
Nossa missão é oferecer produtos de qualidade, informações claras e atendimento eficiente.

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2. Processo de Compra

Ao realizar uma compra, o cliente declara ter lido e concordado com:

• Política de Envio

• Política de Troca e Devolução

• Política de Privacidade

O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.

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3. Disponibilidade e Características dos Produtos

• Os produtos podem ser pronta entrega ou sob encomenda, conforme indicado na página do item.

• Medidas, cores e detalhes podem apresentar pequenas variações devido a lote de fabricação, iluminação das fotos e configurações de tela.

• Recomendamos verificar a tabela de medidas e a descrição do produto antes de finalizar a compra.

Se você não vende sob encomenda, pode trocar por: “Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.”

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4. Envio e Entrega

• Os envios são realizados pelos meios de entrega disponíveis no checkout (ex.: Correios/transportadoras/parceiros logísticos).

• O cliente deve fornecer:

  • Nome completo

  • Endereço correto e completo

  • Telefone e e-mail válidos

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A Scarlet Store OFC não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Transportadoras/Correios

• Greves, períodos de alta demanda e fatores externos

• Endereço incorreto ou incompleto

• Ausência do destinatário para recebimento

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

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5. Pagamentos

Aceitamos os métodos de pagamento disponibilizados pela plataforma da loja (ex.: cartão, Pix e outros).
Pedidos só são enviados após o pagamento aprovado.

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6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas/devoluções serão aceitas se:

• O item não tiver sido usado

• Estiver sem sinais de lavagem, odores, manchas ou alterações

• Estiver com etiquetas/lacres (quando aplicável)

• For devolvido com a embalagem original e itens enviados (quando aplicável)

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Em caso de defeito ou avaria no transporte:

• Enviar fotos e informações do ocorrido em até 48 horas após o recebimento

• Após análise, será providenciada troca, reposição ou reembolso, conforme o caso

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7. Informações do Cliente

Os dados fornecidos pelo cliente são utilizados apenas para:

• Processar pedidos

• Entregar produtos

• Contato pós-venda e suporte

Não compartilhamos dados com terceiros fora do necessário para a operação da loja e logística, conforme a Política de Privacidade.

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8. Uso Indevido

É proibido:

• Copiar ou distribuir imagens e conteúdos da loja sem autorização

• Usar conteúdo da Scarlet Store OFC para fins comerciais sem permissão

• Realizar compras fraudulentas

A violação destes termos pode resultar em cancelamento de pedidos, bloqueio de acesso e medidas legais cabíveis.

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9. Suporte e Atendimento

Atendimento pelos canais informados na loja (ex.: Instagram, WhatsApp e e-mail).
Prazo médio de resposta: até 24h úteis.

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10. Alterações dos Termos

A Scarlet Store OFC pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento.
Ao continuar utilizando a loja, o cliente concorda com as versões atualizadas.